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·企业总机就是企业日常办公综合管理平台，包含传真、电话、邮件、企业通信。企业总机就是把日常办公的客户联系形式融为一体，方便与客户的交流，便于管理。企业无需购买交换设备，只需在原有固定电话号码上开通企业总机业务即可，不改号码（采用企业原来的电话）实现电话转接、自助欢迎词、留言等各项呼叫功能。

·分机设置：您可以把企业对外宣传的固定电话做为总机号码，无需改变。每个总机号码最多可设置十个分机。总机号码是做呼入使用的，可以正常打出，但无法接听。设置总机号码之后，需要在本机上进行呼叫转移，呼转到××××××。

·导航音就是客户拔打企业总机还没有正式接通期间所听到的导航音。企业可以自由录制导航音，如企业的宣传广告，企业文化，欢迎词，分机号码等广告词。

·遇忙音就是指客户拔打某个分机遇忙时所播放的一段提示音。当客户拔打某个分机无人接听时所听到的一段提示音。
　　
只要是本地固话，本地小灵通，本地手机都可以做为分机号。管理员可以自由设置，当客户拔通总机号码后，可以根据提示音拔打分机号，系统就会根据您所拔打的分机号呼叫到您要找那个部门电话上。分机类型有分机，传真，留言三种。如果类型设置为分机，电话是必须要输入的。传真及留言类型不用输入电话号码，系统会建立虚拟的传真号及留言号码。每个分机号都可以开通短信提醒功能，当有电话，留言及传真时系统就会以短信的形式发送到您设置的对应手机上提醒您。需要注意的是每个分机设置完，决定使用时把状态设为有效。

·定时发送：预先设定一个时间，系统会在预定的时间发送传真出去。

·电话记录：企业所有的来电信息都会在此栏中列出。所有正常接听的电话都可以重复收听或下载，觉的通话内容很重要时就可以下载到电脑上，这样即使在不能上网的情况下，也可以收听通话内容。有传真发送过来时，您可以先查看具体内容，再决定是否打印。这样就节省了大量纸张。另外如果传真发送失败，内容不详细时，您也可以给此用户发短信通知对方重新发一次。当然只能发给能接收短信的手机或小灵通。有客户留言时您也可以收听或下载。如果想查找某个来电号码的通话内容，可以在关键字栏内输入此号码点搜索即可列出所有此号码的来电记录，供您查询。

·企业可以设置自己的个性提示音。在此栏中可以添加各种导航音，试听，编辑，删除等等。

·添加提示音的具体步骤：
第一步：单击

第二步：选择提示音类型：导航音、遇忙音和无人接听提示音。我们选择导航音。

第三步：输入提示音名称：商务新动力介绍

第四步：输入提示音内容：河南网通商务新动力客服中心欢迎您。转人工请按0，业务介绍请按1，留言请按8，发送传真请按9。（注：这段文字将被转成语音来播放。）

第五步：提示音状态设为有效。
第六步：点按钮即可。

之后就会弹出“恭喜,操作成功!”对话框。您所添加的提示音就会在提示音管理出列出，试听之后，决定是否使用，如果要修改或删除此提示音，点按钮，进行修改或删除即可。