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业务特点 |
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客服电话不改号：开通企业客服，直接使用企业原来的客服电话作为客服号码，企业对外宣传的电话号码不应改变，客户服务不受影响。客户拔打电话的方式和原来一样。 |
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强大的客服分机功能：客服分机可以是本地的固定电话、小灵通及移动电话，能同时处理多路电话。 |
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遇忙个性提示音：有些企业客服电话非常忙，如：提供信息服务的SP，当客服电话遇忙时，可以播放等待音、企业自身广告或者播放一些常见问题的解决办法等。 |
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留言功能：当用户拔打客服号码时，企业可设置留言功能，对客户的投诉及建议提醒客户留言，提高客服人员工作效率。客服人员可以查阅客户的留言及时与客户联系。如果您设置了留言短信提醒功能，当您有新留言时，系统将会以短信通知您。 |
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漏话提醒：当客服电话遇忙或无人接听时，可以通过短信将来电信息发到您的手机上。 |
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