1.什么是“视讯通”业务？
“视讯通”是基于IP网络的软件型视频会议系统，用户只需要使用普通电脑、摄像机/摄像头、音箱和
麦克风，即可进行实时信息交流，实现音频、视频、数据等各种信息的多方交互。与传统视频会议方式相
比，“视讯通”价格更为低廉，沟通更加方便，并且有效节约用户时间，提高工作效率。
2
.与传统的硬件视频会议系统有什么不同？
“视讯通”的部署成本较低，不需要专人管理，可以随时随地接入，除了音频视频外，还有更多的数
据共享等功能。
3.“视讯通”能与硬件视频系统互通吗？
可以。“视讯通”可以采用标准的H.323接口（软件方式）与传统硬件视频系统对接，与市场主流的
POLYCOM、HUAWEI厂家有成功对接案例，也可以采用客户端桥接（硬件方式）与硬件视频会议系统对接，
作为硬件视频会议的一种延伸和补充。
4.“视讯通”支持什么样的接入方式？
“视讯通”除了支持用户电脑终端接入外，还支持通过标准的H.323终端接入，甚至支持电话终端接
入（需要提前办理申请）。用户可以以多种接入方式参加到“视讯通”会议中，包括电话拨号、ISDN、
ADSL、LAN、HFC、DDN等不同形式的宽窄带接入。
5.“视讯通”对带宽要求高吗？
“视讯通”具有良好的带宽适应性和视频压缩率，适合从56Kbps拨号直至宽带的网络环境，码流控制
机制和带宽自适应机制保证了在网络状况较差时系统仍能提供较理想的视频效果。用户也可以根据带宽的
情况设置视频的大小和帧率，具体数值请参考下表的数据。
带宽 |
图像分辨率 |
传输速率（帧/秒） |
384K以上 |
CIF（352×288） |
25 |
QCIF（176×144） |
25 |
128K～384K |
CIF（352×288） |
15～25 |
QCIF（176×144） |
15～25 |
64K～128K |
QCIF（176×144） |
6～15 |
56K |
QCIF（176×144） |
4～6 |
6.“视讯通”对电脑终端有什么要求？
“视讯通”对电脑终端的配置要求不高，市场主流配置即可满足，需要会议录制的终端可适当高配置
。具体如下表：
|
最低配置 |
推荐配置 |
CPU |
Pentium Ⅲ 500 |
Pentium Ⅳ 2.0G或更高 |
硬盘 |
100M可用空间 |
1G可用空间或更高 |
内存 |
128M |
512M或更高 |
|
支持配置 |
推荐配置 |
操作系统 |
Windows 98
Windows me
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA |
Windows XP
Windows VISTA |
7.“视讯通”支持什么样的音视频设备？
“视讯通”支持市场上几乎所有的音视频设备，为了保证效果，建议定向麦克风，外接电视机时需要
配备带S端子或者AV端子的显卡，外接模拟摄像机时需要配置视频采集卡。
8. “视讯通”有什么功能？
（1）视频功能：同时显示24路视频，视频轮询，MPEG4和h.263压缩算法，灵活切换布局 。
（2）音频功能：支持9路混音，话筒灵活切换，支持会议分组和语音私聊。
（3）数据共享：电子白板、共享OFFICE文档、图片和FLASH共享、网站共享、程序共享等。
（4）会议管理：自由会议模式和主席控制模式，同步视频，会议录制，会议议程，电子投票，会议通知
和密码设置等。
（5）网络穿透：完全穿透防火墙及NAT ，使会议无障碍进行。
9. 如何申请办理“视讯通”业务？
可以在宽带商务平台网站填写使用意向；到当地网通营业厅办理；与网通客户经理联系办理。
10.“视讯通”能应用在哪些场合？
政府 |
视频会议、人事招聘与考核、政务咨询 、城市应急指挥、公共卫生指挥 |
企业 |
协同办公、远程招聘、远程培训、远程招商与洽谈、远程 车间监控、远程客服. |
教育 |
远程教育、考场监控、远程教学培训、远程课堂观摩. |
金融 |
远程办公会议、远程招聘与培训、远程客户服务、远程股评、远程网点监控. |
医疗 |
远程医疗咨询、远程会诊、手术直播、远程学术交流. |
11.“视讯通”支持什么样的应用方式？
（1）桌面方式：用户只需要普通的个人电脑，摄像头、麦克风和音箱，轻松，就可以召开基于互联网的
视频会议。
（2）会议室方式：中小型会议室可采用“PC+会议室专用摄像头＋电视机”的方式实现；对于大型会场可
以采用电脑、会议室专用摄像头、投影仪、定向话筒、调音台、功放、音箱等设备来实现。会议室方式使
用前应调试好音视频信号。
12.如何使用“视讯通”业务?
包月用户要在宽带商务平台注册后使用，临时使用用户无须注册可直接在宽带商务平台登录临时视频会议
室使用，会议室过期取消。包月用户的具体使用方法如下：
（1）注册成为宽带商务平台集团用户
使用“视讯通”业务必须要成为宽带商务平台（http://biz.hncom.com)的集团用户，可用原有集团号或
者注册新的集团号，每个集团号下只有一个的管理员帐号。
（2）在集团号中加入员工帐号
登陆宽带商务平台注册个人帐号，可使用固定电话、小灵通、手机号码注册，小灵通可发短信“MM”到
10656103注册，注册成功后将个人帐号和密码告诉管理员，由管理员将此个人帐号加入到集团号下。
（3）管理员授权员工用户使用“视讯通”业务
员工账号取得所在企业管理员在系统设置中授权使用“视讯通”业务后就可以使用。
13.“视讯通”的费用如何收取?
用户可以免费体验“视讯通”效果，可以填写试用申请后免费使用，满意效果后可以选择包月租用和
计次租用，标准资费包月160元/点，计次30元/小时/点，具体优惠情况请联系网通客户经理。
14.在视频显示窗口出现图像重合，闪烁等显示不正常现象，如何解决？
应该是显卡兼容性不好或者驱动程序不是最新的问题，如果是Intel集成显卡，请下载最新的显卡驱
动程序，重新安装后看是否正常。如果不正常，请将显卡的硬件加速关闭（在桌面单击右键――属性
――高级――找到硬件加速选项，选择无）。
15.视频窗口显示的图像颠倒，如何调整？
摄像头方向有问题，可以调整摄像头方向，或者进入会议室后右键单击视频窗口，选择视频处理的垂
直翻转，可以调整图像方向。
16.无法安装客户端如何处理？
用户第一次使用“视讯通”，系统会提示用户安装ActiveX控件，应该选择确认，确认后系统会自动
引导安装客户端软件，以后每次使用系统均先检测并自动更新软件。如果无法安装，如果安装不上
ActiveX控件，调整IE浏览器的安全级别，步骤是：右键点击IE浏览器图标，先择属性，再选择“隐私
”，调整设置为“中”。系统如果禁止安装未签名的ActiveX控件，需要更改IE浏览器设置。在桌面上右
键点击IE图标?属性，打开Internet选项点击“安全”，在安全选项里面点击下面的“自定义级别”，打
开安全设置后，找到“下载未签名的ActiveX控件”选择启用。再刷新一下页面，安装ActiveX控件。
安装客户端时，当电脑上有防火墙时，会提示：“是否允许客户端访问网络。”我们应该选择“允许”，
并选上以后都按这次操作处理，加入规则库，以后不会再提示。否则将进不去视频系统或某项功能实现不
了。
17.本地视频显示不出来，如何调节？
如果本地视频显示不出来，请根据如下思路进行检测：
(1) 本机是否有视频设备？如果已经有视频设备，设备管理列表中将显示该视频设备。
(2) 是否为本机视频设备安装了正确的驱动程序？已经正确安装驱动的设备图标没有问号。【我的电脑】——【点击右键】————【管理】
(3) 本机是否还有其它的应用程序已经占用了视频设备？比如MSN正在视频聊天。
(4) 如有多个视频设备，视频源选择是否正确？进入会议系统后选择菜单：普通—设置—视频查看。
18、视讯通本地的音频如何调节？
（1） 检测音频设备是否正常？可以通过【开始】——【程序】——【附件】——【娱乐】——【录音
机】来检测。
（2） 进入会议系统默认是不可以发言的，用户需要发言是否点击左下脚第一个“申请发言”按钮 。 处于发言状态的用户在用户列表的昵称旁边会有小喇叭显示。
（3） 在用户进入会议室的界面，下端有话筒和音箱的音量条，显示的是本地的声音输入和输出，如果
有音量条显示，说明本地有声音数据输入；反之，声音输入有问题。
（4） 如果有多个语音输入设备，进入会议室后在菜单普通——设置——音频，即图1-2中语音设备选择
是否正确。
特别提示：如果你使用的是罗技的摄像头，其摄像头上集成一个MIC，所以要在选择你的声卡作
为输入，否则会产生回音或噪音。
（5） 是否有其它应用程序占用了声音设备。
19、会议室回音问题
现象一：为什么在通话过程中我总能在一秒后或更长的时间后从耳机（音箱）里听到自己的回音？
那是因为对方用的是音箱进行放音而且声音开的比较大，你的声音在对方的音箱放出后又被对方的麦克
风录入送到你的耳机（音箱），你就听到自己的声音了。解决的办法同现象二。
现象二：为什么在通话的过程中我总是在耳机（音箱）中先听到自己的回音，而且感觉比听到对方的声
音好要早？
那是因为音频源设置的问题。点“设置放音音量”按钮 ，弹出如下图界面，把microphone选择
为静音
点“高级”，弹出下图：
如果【1 Mic Boost】选项挑勾了。要将这个勾去掉。
现象三：在使用音箱放音时常常会听到啸叫声。
这基本是应为物理设备摆放位置不当导致音频输出和输入产生自激造成的，请调节音频输出音量和调整
两者的位置不要离的太近，对于大型的会场建议采用功放和调音台来调节声音。
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